鬼怒川 グランド ホテル 夢 の 季。 鬼怒川温泉 鬼怒川グランドホテル 夢の季(ゆめのとき) 宿泊予約【楽天トラベル】

2020 鬼怒川グランドホテル 夢の季に至近のホテル・旅館10選【トリップアドバイザー】

鬼怒川 グランド ホテル 夢 の 季

531,665アクセス• 子供達の春休みに、定額給付金で夢の季へ行ってみました。 やっぱり春休みで子連れが多かったですが、特に 騒がしい感じはありませんでした。 まだ、手元には届いていない定額給付金ですが、カードで 先使い!!初めて姉、姪、両親を招待しての温泉です。 ここ数年、招待されっぱなしなので…(泣) パンフレットなど見ていると、意外と宿泊代金が高いので どんなもんかと、行ってみました。 予約はホテルのホームページで大部屋プランが一番安かったので 、電話で予約しました。 (ホームページからは予約が出来ナイ…) 大人@12000円位(大部屋プラン) 大人@14000円位(季節のプラン) 子供は50%から70%です。 (年齢による) 高級そうな感じでパンフレットに載っているが、電話の対応は 普通…っていうか、そこらのおばさんが出たみたいな感じで… 期待薄かな?っておもいましたが… お部屋に戻るとお布団。 お布団もいい!! 支配人に部屋に入ってもらい、この嫌な気分を説明。 謝っていましたが… このホテルは施設はこれ以上ないくらい素晴らしい!!ただ、人を育ててないのでは?? 先月泊まった福一、秀水園。 どちらも夢の季には施設面では及ばないが、福一は一流のサービス、一流の接客。 秀水園は設備こそ、全くだが、アットホームな雰囲気、スタッフの素晴らしさ、食事の手作り感、一生懸命さ。 どれも満足いくものでした。 もう少し、人に力を入れる必要があるのではと感じた。 あれだけ素晴らしいホテル。 もったいない。 (売店のおばさん店員、マッサージの人、クラブのスタッフ、感じよかったですよ) 一人ダメな人がいるだけで、ホテルのイメージが決まってしまう。 また行きたいのに、あの人がいると思うと足が向かない。。。 残念…• そうみたいです。 古い方みたいで…。 でも朝は謝ってくれましたけど、 もう昨日の事は消えないって感じでした。 でも温泉もお部屋も素晴らしいので、また、何年かしたら 行ってもいいかな?って思うかも…。 って感じです。

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二度と行きません

鬼怒川 グランド ホテル 夢 の 季

===================== <特典> 1、夕食・朝食とも個室でのお食事をご用意。 笑) お弁当は3段になっております。 中には季節ものを取り入れた当館調理場で調理された和食が詰め込まれています。 全国的に緊急事態宣言が解除されたとはいえ、 ぜひご宿泊にお越しください!!とはなかなか声を大にして言いづらい時期ですが・・・ そのような状況下でももし宿泊をご検討いただいているお客様いらっしゃいましたら こちらの宿泊プランもご検討いただければと思います。 この度お越しいただくお客様に少しでも安心感を持ってお寛ぎいただけるように、営業のスタイルの見直しも行っております。 宿泊ご検討の際は「新型コロナウイルス感染防止対策」ご確認の上、ご検討くださいませ。 2020. 19 宿泊プラン いつも鬼怒川グランドホテル夢の季をご利用いただき、ありがとうございます。 「ご宿泊に是非お越し下さい!」と言い難い状況が続いておりますが・・・ その様な中でもご宿泊をご検討いただいているお客様に、ご案内させていただきます。 6月の宿泊は下記の6月限定プランのみの受付をさせていただきます。 感染症拡大防止のためお食事は朝夕ともプライベート空間にて、 免疫力を高める食材を用いたお食事をご用意いたします! 「個室食事確約プラン」「お部屋でお弁当プラン」の2種類販売しております。 2020. 05 宿泊プラン 平素より鬼怒川グランドホテル夢の季をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。 6月1日 月 より営業再開を正式に決定いたしましたことご報告させていただきます。 当館では、お客様と従業員の健康と安全を第一に考え、感染予防・拡散防止に努めてまいります。 お客様にはご不便をお掛けする場合がございますが、何卒ご理解ご協力くださいますようお願い申し上げます。 【お客様への対応とお願い】 *ご到着時に手指の消毒、検温ならびに健康状態へのお伺いさせていただきます。 *館内でのマスク着用、手指のアルコール消毒のお願いをしております。 *ご滞在中、発熱や咳など体調がすぐれない場合は、従業員までお知らせください。 *客室や大浴場等にての化粧品のご用意は当面見合わせますので、各自にてご持参ください。 【館内の予防対策とご案内】 *カートにて手荷物をお運びいたします。 貴重品は各自でお持ち下さい。 *玄関をはじめ、館内各所に手指の消毒液、次亜塩素酸空間除菌脱臭機の設置。 *玄関には殺菌マットのご用意。 *ドアノブ・エレベーター・手すりなど直接手が触れる箇所への消毒の徹底。 *館内施設利用の一時休止または時間変更をいたしました。 詳細は本文下部の【館内施設の営業状況】またはPDFファイルをご覧くださいませ。 *対面アクリル板の設置。 カウンター・筆記用品等の消毒の徹底 *チェックイン・アウトでは十分な距離 フィジカルディスタンス を取り、ご案内いたします。 *ドアノブ、リモコン、スイッチ、ご案内などの直接手で触れる箇所への消毒。 *お呈茶の代わりにコーヒー・紅茶・ハーブティーなどのご用意。 *2名様の場合、お布団を入室前に敷かせていただきます。 なお、3名様以上は夕食時にお敷きいたします。 *館内スリッパは「使い切り」スリッパをご用意いたしました。 足袋ソックスと共にご利用下さい。 *個室または半個室でのご提供。 *お食事は免疫力を高められるような食材を取り入れた和食膳 夕食・朝食 のご提供。 *当面の間、アレルギー対応は行っておりません。 ご了承下さい。 *ドライヤー、化粧品のご用意はありません。 お部屋にてドライヤーをお使い下さい。 【従業員の対応】 *毎日、検温を行い記録し、体調管理を行っています。 *手洗い・うがい・手指の消毒の徹底をしております。 *マスク・手袋等を着用して業務に当たっております。 *常日頃から不要不急の外出、換気の悪い密室空間、密集している場所への参加自粛を要請しております。 *体調不調時には、自宅待機の対応をしています。 館内では他にもいろいろと感染対策に取り組んでおります。 ご不明な点やご心配がございましたら、何なりとご連絡下さい。 【お問い合わせ】 休館日中も電話・メールでのお問い合わせは受付しております。 電話:0288-77-1313 9:00 ~19:00 メール:info kgh. また、ご予約状況・新型コロナウイルスの今後の状況によっては臨時で休館とさせていただく場合がございます。 予めご了承くださいませ。 2020. 08 お知らせ 平素より鬼怒川グランドホテル夢の季をご愛顧いただき、ありがとうございます。 5月4日に発表された緊急事態宣言の延長を受けお客様・従業員の健康と安全を考慮した結果、5月31日 日 まで営業自粛期間を延期させていただくこととなりました。 既にご予約をいただいておりましたお客様には突然の営業自粛により、ご迷惑をおかけしたこと心よりお詫び申し上げます。 6月1日以降の営業につきましては、今後の状況を鑑みながら慎重に検討し、改めて判断させていただく予定でございます。 お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、お客様並びに従業員の健康と安全の確保のため、何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。 電話:0288-77-1313 9:00~18:00 メール:info kgh. 2020. 30 お知らせ.

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鬼怒川グランドホテル 夢の季

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接客の基本がまったくできていません。 研修生ばかりで、ミスをしても笑ってごまかそうとされました。 上の方とお話ししても、失礼な態度でした。 こちらとしてはミスをしたことに怒っているわけではなく、その後の対応や態度に憤りを感じていました。 そう伝えたにも関わらず支配人さえも何私たちが何に対して怒っているのか理解出来ていませんでした。 上の方がこんな感じなので、何を言っても無駄かなと思います。 帰り際、お詫びの品的なものを渡そうとされましたが、そのようなことも彼らの自己満足に過ぎないので、お断りしました。 年に数回旅行しますが、このような宿は初めてです。 そこそこお高い宿で、よい評価がたくさん見受けられますが、スタッフの質に差があるのでしょうか… それともうひとつ。 今回、食事場所が使っていない披露宴会場でした。 HPにはお食事処として和風ダイニングと料亭が掲載されています。 確かにプランをよーーーく見るとお食事処か会場での食事と記載されています。 何だかがっかりしたのは私たちだけではないはず。 せっかくのお食事も雰囲気は台無しです。 披露宴会場で、ホテルの浴衣着てお食事… こちらのホテルに宿泊されるのなら、お食事処を指定できるプランがいいでしょうね。 私たちが泊まったのは別館でお部屋はキレイにされていました。 ただしお手洗いの便器はお掃除が行き届いていませんでした…。 あまり目に付かなければいい、というホテルの態度が感じられます。 お風呂はまあまあです。 貸し切り風呂は50分、シャワーは1つです。 ゆっくりしたいなら、大浴場で体をキレイに洗ってからの方がいいかなと思います。 ホテルの中庭はお手入れされていて、ロビーでくつろぎながら眺められます。 総合評価として... 接客の基本がまったくできていません。 研修生ばかりで、ミスをしても笑ってごまかそうとされました。 上の方とお話ししても、失礼な態度でした。 こちらとしてはミスをしたことに怒っているわけではなく、その後の対応や態度に憤りを感じていました。 そう伝えたにも関わらず支配人さえも何私たちが何に対して怒っているのか理解出来ていませんでした。 上の方がこんな感じなので、何を言っても無駄かなと思います。 帰り際、お詫びの品的なものを渡そうとされましたが、そのようなことも彼らの自己満足に過ぎないので、お断りしました。 年に数回旅行しますが、このような宿は初めてです。 そこそこお高い宿で、よい評価がたくさん見受けられますが、スタッフの質に差があるのでしょうか… それともうひとつ。 今回、食事場所が使っていない披露宴会場でした。 HPにはお食事処として和風ダイニングと料亭が掲載されています。 確かにプランをよーーーく見るとお食事処か会場での食事と記載されています。 何だかがっかりしたのは私たちだけではないはず。 せっかくのお食事も雰囲気は台無しです。 披露宴会場で、ホテルの浴衣着てお食事… こちらのホテルに宿泊されるのなら、お食事処を指定できるプランがいいでしょうね。 私たちが泊まったのは別館でお部屋はキレイにされていました。 ただしお手洗いの便器はお掃除が行き届いていませんでした…。 あまり目に付かなければいい、というホテルの態度が感じられます。 お風呂はまあまあです。 貸し切り風呂は50分、シャワーは1つです。 ゆっくりしたいなら、大浴場で体をキレイに洗ってからの方がいいかなと思います。 ホテルの中庭はお手入れされていて、ロビーでくつろぎながら眺められます。 総合評価としてはスタッフの接客以外はまあまあです。 別に質の高い接客を求めた訳でもないのですが…。 建物、設備が多少古いです。 今回、ホテルに改善を求めるためではなく、こちらのホテルでの宿泊を考えている方のために記載させていただきました。 ご参考になればと思います。 さらに表示 一部のみ表示する もともと6月に別のホテルに泊まる予定だったのですが、友人の仕事の都合で11月に延期に。 会社の上司が家族で行って良かったと言っていたのと、その頃に偶然ドラマの撮影で使われていたという評価を受けこのホテルに。 ずっと楽しみにしていた旅行だったのと自分がホテルをセレクトしたこともあり、当日は意気揚々とホテルに向かいました。 部屋は7階の高層階なので料金も奮発、期待大でした。 しかし、部屋に通されて仲居さんの説明を受けていると、さっきから大きな蠅が1匹ブンブン飛び回っている・・・ちょっと不快に。 まあ山だし蠅の1匹くらいと思い、食事前に温泉に向かおうと準備していると足に違和感が。 テレビの前の畳が濡れてる・・・? 外から来たときに雨は降っていなかったし、部屋に入ってわずか数分なので明らかに自分達が濡らしたものではありません。 温泉に行く前にフロントに電話をして、畳を調べてもらえるように伝えました。 しかし、ひと足先に温泉から帰ってみると部屋に入った形跡がなく、畳もそのままです。 がっかりしてフロントに再度電話をし、電話をしたのに対応がされていない旨を言ったところ、フロントはそんな電話があったんですか?的な感じですみませんの一言もなし。 その電話の後で、やっとスタッフの人が部屋に来たので畳を調べてもらえるように伝えてから別会場での食事に行きました。 食事の途中、フロント課長がテーブルにやってきて畳が濡れていた原因を説明。 説明によると、前日の宿泊客がお酒をこぼしてしまい畳を掃除したがチェックインまでに乾かなかった、とのこと。 濡れていたことの理由にはなっているものの、そんな部屋に通された点と部屋に通す前に何かしらの説明があっても良かったのでは、と疑問。 一応、3階の予備室が空いているとの説明を受けましたが、今更感だったのと移動が面倒だったので、部屋はそのままで布団を敷いてもらう際にテーブルで隠してくれるとのことなのでそれで合意しました。 不快に感じさせてしまったことのお詫びについては翌日ご提案させていただきます、と説明を受けました。 (食事はとても豪華でおいしく大変満足しました。 ) 部屋に帰ってみると布団が敷いてあり、濡れていた畳もテーブルで隠れていたのでとりあえずは安心。 しかしそれもつかの間、友人から「これ何・・・」と。 枕カバーに茶色いごはんつぶのような汚れがこびりついていました。 洗濯はしていないのでしょうか・・・さらに、洗面所のアメニティの麺棒の袋も破れており開封状態に。 呆れてしまい、クレームを言う気にもなりませんでした。 枕カバーは予備の枕を使用しました。 翌日、朝食を食べていると昨日のフロント課長がお詫びの内容について説明。 その内容は夕食の際のお酒が無料になるのと朝食の後で飲めるコーヒー券・・・ 昨日の夕食の際は食事自体の量が多かったのと、お酒は部屋でという感じだったので食事ではとりあえずのビール1本しか飲みませんでした。 こんなことならサービスが受けられた夕食の際に説明してほしかったです。 損失をできるだけ最小限にしようという魂胆かと思いました。 枕の件もあったので、この対応には友人が大変不満を感じており、「部屋で飲んだお酒の方をタダにしてもらおうよ」と言ったほどでした。 (ただ、食事については朝食もとても豪華でおいしく大変満足しました。 今まで旅館で食べた朝食の中では一番といっていいレベルでした。 ) チェックアウトをしていると、食事のときに説明を受けたフロント課長が奥から入ってきたので何かお詫びを兼ねた挨拶くらいあるかと思ったのですが「ありがとうございました。 」とそっけない一言。 食事は文句なしでおいしかったのに部屋の清掃が行き届いていないのとフロントの対応のせいで全体的にがっかりしました。 楽しみにしていた友人との旅行だったのですが、自分はまだしも友人に不快な思いをさせてしまったホテルを選んでしまった自分が情けなく思いました。 部屋にあった支配人宛のアンケートにこの件を書いて送りましたがいまだに返事はありません。 最初に泊まろうと思っていたホテルにすれば良かったとつくづく思います。 window. polyfill-web-legacy. 66b48f56e5. fe87536ca9. runtime. e329407de2. d45f1e0c4b. 7a36afd64a. aa893c3e8e. 283e8f900c. f34d4c5dfe. features. 2a6979d658. sentry. 8f209cb2ac. interactions. e1357a6d6f. 1857d6a7ac. 14a97ab607. responsive. 4c9b587da5. e0938f0df7. monikers. cbbb67e0e2. toast. d06b307144. ssr-cache. 49252e32a2. auth-gate-original. ef5977ab0d. auth-gate-lithium. 43308c8956. login. b2621e9aa7. 8e2735e535. c12714ee06. 5c5eb190c8. object-util. c3bc3badfd. e90a942e35. ce31892dfe. transitions. 34c0d6a9f3. webview. 3291fba6a5. styleguide. 7be39367d0. window. 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