大田 区 オンブズマン。 【大田区ベスト20】小学校区「教育環境力」ランキング

包括外部監査

大田 区 オンブズマン

更新日:2019年4月1日 所在地 〒144-8621 大田区蒲田五丁目13番14号( ) 業務内容 広聴担当 電話:03-5744-1135 1 区政に関する情報の収集、分析等に関すること。 2 区政に対する提案受付に関すること。 3 法律相談その他の一般区民相談に関すること。 4 行政相談委員の推薦に関すること。 5 区政資料の収集、提供及び保管に関すること。 6 区政情報コーナーの管理運営に関すること。 7 区政参画制度に関すること。 8 その他広聴及び相談に関すること。 9 課の庶務に関すること。 10 課内他係に属しないこと。 福祉オンブズマン担当 電話:03-5744-1130 1 福祉オンブズマンに関すること。 広報担当 電話:03-5744-1132 1 広報活動の総合調整に関すること。 2 広報紙その他の広報に係る印刷物の編集及び発行に関すること。 3 ホームページの管理及び運営に関すること。 4 広報番組による区政情報の提供に関すること。 5 区政関連資料の収集、提供及び保管に関すること。 6 報道機関等への情報提供に関すること。 7 その他区政の普及に関すること。 シティプロモーション担当 電話:03-5744-1132 1 シティプロモーションの推進に関すること。 関連情報 この情報はお役に立ちましたか? お寄せいただいた評価は運営の参考といたします。 このページの情報は役に立ちましたか?.

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【大田区ベスト20】小学校区「教育環境力」ランキング

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更新日:2019年10月17日 大田区福祉オンブズマン制度とは オンブズマン(ombudsman)は、スウェーデン語で「権限を与えられた代理人、弁護人」を意味します。 大田区福祉オンブズマン制度は、区長から権限を与えられた福祉オンブズマンが、大田区の福祉サービス利用者の苦情等を公正かつ中立な立場で調査し、福祉サービスに対する区民の信頼を高め、福祉の一層の向上を図る制度です。 福祉オンブズマンは、福祉サービス利用者の権利を擁護するため、公平かつ適切に職務の遂行に努めます。 職務上知り得た秘密を漏らすことはありません。 福祉オンブズマンへの相談 福祉オンブズマンに直接相談や苦情の申立てができるのは、毎週火曜日(祝日、休日及び年末年始を除く)の午前9時から正午までです。 区役所本庁舎2階の福祉オンブズマン室に上記の4名が交代で勤務しています。 それ以外の日時には、担当職員がお話を伺い福祉オンブズマンに引き継ぎます。 相談日時は事前に予約することができます。 苦情を申立てできる方 現在、大田区の福祉サービスを利用していたり、サービスを利用できなくなったり、受けようとしたサービスの利用を認められなかった方です。 本人のご家族などによる申立てもできます。 苦情申立ての方法 所定の「苦情申立書」による申立てを原則としています。 申立ては、郵送やFAXでも受け付けます。 苦情申立書は、このページからダウンロードし、印刷してお使いください。 苦情申立書の配布も行っています。 問い合わせ先へご連絡ください。 苦情申立てに必要な事項 (1)苦情申立てをしようとする者の氏名、住所及び福祉サービス利用者との関係 (2)福祉サービス利用者の氏名及び住所 (3)苦情申立ての趣旨及び理由 (4)苦情申立ての原因となった事実のあった年月日 (5)他の苦情処理制度への手続の有無(「有」の場合は、その制度名等) (6)調査に係る個人情報の取扱いに関する同意の有無 苦情申立てに必要な事項の記入がない場合、苦情申立てによる調査を実施することができませんので、ご注意ください。 苦情調査の対象 大田区が行った福祉サービスや、大田区が関与する福祉サービスに対する具体的な苦情について、申立てを受けて調査をします。 ただし、苦情の内容がその事実のあった日から1年を経過したもの、裁判所で係争中のもの、既に判決のあったものは除きます。 医療行為に関する苦情なども除きます。 申立てを受けた苦情の調査方法 福祉オンブズマンは、苦情申立てを受け、調査事項に関係する書類や記録を閲覧したり、関係者に直接事情を聴いたりして調査します。 調査後の処理方法 調査の結果は、苦情申立てを行った方に原則として45日以内に通知します。 調査の結果、福祉オンブズマンが必要と認めるときは、区に対して福祉サービスの決定や内容を是正するよう『勧告』します。 また、制度を改善するよう『意見表明』をする場合もあります。 福祉サービス事業者には、区を通してサービスの改善を『要請』することもあります。 区長への報告と区民への公表 福祉オンブズマンは、毎年、苦情申立ての内容や件数、勧告や意見表明等の内容、区や福祉サービス事業者の対応について「運営状況報告書」を作成して区長に報告するとともに、広く区民へ公表します。 公表にあたっては、申立てられた方などの個人情報等の保護に十分な配慮を図ります。 苦情処理の流れ 根拠規定 大田区福祉オンブズマン条例 大田区福祉オンブズマン条例施行規則 大田区福祉オンブズマン実施要綱 問い合わせ先及び苦情申立書の提出先 広聴広報課 福祉オンブズマン担当 〒144-8621 東京都大田区蒲田五丁目13番14号 電話:03-5744-1130 FAX:03-5744-1553 PDF形式のファイルを開くには、Adobe Acrobat Reader DC(旧Adobe Reader)が必要です。 お持ちでない方は、Adobe社から無償でダウンロードできます。 この情報はお役に立ちましたか? お寄せいただいた評価は運営の参考といたします。 このページの情報は役に立ちましたか?.

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更新日:2019年10月17日 大田区福祉オンブズマン制度とは オンブズマン(ombudsman)は、スウェーデン語で「権限を与えられた代理人、弁護人」を意味します。 大田区福祉オンブズマン制度は、区長から権限を与えられた福祉オンブズマンが、大田区の福祉サービス利用者の苦情等を公正かつ中立な立場で調査し、福祉サービスに対する区民の信頼を高め、福祉の一層の向上を図る制度です。 福祉オンブズマンは、福祉サービス利用者の権利を擁護するため、公平かつ適切に職務の遂行に努めます。 職務上知り得た秘密を漏らすことはありません。 福祉オンブズマンへの相談 福祉オンブズマンに直接相談や苦情の申立てができるのは、毎週火曜日(祝日、休日及び年末年始を除く)の午前9時から正午までです。 区役所本庁舎2階の福祉オンブズマン室に上記の4名が交代で勤務しています。 それ以外の日時には、担当職員がお話を伺い福祉オンブズマンに引き継ぎます。 相談日時は事前に予約することができます。 苦情を申立てできる方 現在、大田区の福祉サービスを利用していたり、サービスを利用できなくなったり、受けようとしたサービスの利用を認められなかった方です。 本人のご家族などによる申立てもできます。 苦情申立ての方法 所定の「苦情申立書」による申立てを原則としています。 申立ては、郵送やFAXでも受け付けます。 苦情申立書は、このページからダウンロードし、印刷してお使いください。 苦情申立書の配布も行っています。 問い合わせ先へご連絡ください。 苦情申立てに必要な事項 (1)苦情申立てをしようとする者の氏名、住所及び福祉サービス利用者との関係 (2)福祉サービス利用者の氏名及び住所 (3)苦情申立ての趣旨及び理由 (4)苦情申立ての原因となった事実のあった年月日 (5)他の苦情処理制度への手続の有無(「有」の場合は、その制度名等) (6)調査に係る個人情報の取扱いに関する同意の有無 苦情申立てに必要な事項の記入がない場合、苦情申立てによる調査を実施することができませんので、ご注意ください。 苦情調査の対象 大田区が行った福祉サービスや、大田区が関与する福祉サービスに対する具体的な苦情について、申立てを受けて調査をします。 ただし、苦情の内容がその事実のあった日から1年を経過したもの、裁判所で係争中のもの、既に判決のあったものは除きます。 医療行為に関する苦情なども除きます。 申立てを受けた苦情の調査方法 福祉オンブズマンは、苦情申立てを受け、調査事項に関係する書類や記録を閲覧したり、関係者に直接事情を聴いたりして調査します。 調査後の処理方法 調査の結果は、苦情申立てを行った方に原則として45日以内に通知します。 調査の結果、福祉オンブズマンが必要と認めるときは、区に対して福祉サービスの決定や内容を是正するよう『勧告』します。 また、制度を改善するよう『意見表明』をする場合もあります。 福祉サービス事業者には、区を通してサービスの改善を『要請』することもあります。 区長への報告と区民への公表 福祉オンブズマンは、毎年、苦情申立ての内容や件数、勧告や意見表明等の内容、区や福祉サービス事業者の対応について「運営状況報告書」を作成して区長に報告するとともに、広く区民へ公表します。 公表にあたっては、申立てられた方などの個人情報等の保護に十分な配慮を図ります。 苦情処理の流れ 根拠規定 大田区福祉オンブズマン条例 大田区福祉オンブズマン条例施行規則 大田区福祉オンブズマン実施要綱 問い合わせ先及び苦情申立書の提出先 広聴広報課 福祉オンブズマン担当 〒144-8621 東京都大田区蒲田五丁目13番14号 電話:03-5744-1130 FAX:03-5744-1553 PDF形式のファイルを開くには、Adobe Acrobat Reader DC(旧Adobe Reader)が必要です。 お持ちでない方は、Adobe社から無償でダウンロードできます。 この情報はお役に立ちましたか? お寄せいただいた評価は運営の参考といたします。 このページの情報は役に立ちましたか?.

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