ヤフオク 返金 申請。 ヤフオク!ストアでは「取引ナビ」で返金ができない!?

★ヤフオクトラブル★不良品の返品と返金は絶対出来る(泣き寝入りはするな)

ヤフオク 返金 申請

取引ナビの画面では、支払いから受取連絡まで段階ごとに表示されています。 例えば、発送連絡のところが連絡待ちになっている場合は、商品は未発送だということを示しています。 逆に、連絡待ちと表示されてない場合は、発送はされているけれど商品が未着の状態を指します。 この場合、出品者側ではなく、配送をする過程で何かしらのトラブルが起こっていることを意味するので、配送業者に連絡を取ってみましょう。 この場合は、出品者に確認の連絡を取りましょう。 出品者から返信が来なくても、根気強く連絡を取り続けてください。 出品者から未発送の理由やその後の対応などが返って来た場合は、基本的にはそれに従います。 また、発送開始日や発送予定日は、出品者にコメントする前にしっかり確認しておきましょう。 商品によって配送までにかかる時間が異なるので、目安として、かんたん決済後8日程度経っても音沙汰がない場合は報告するようにしましょう。 また、出品者と連絡が取れない場合は、詐欺の可能性も考えられるので、運営に状況を細かく報告してください。 状況によっては返金補償をスムーズに行える可能性があるため、できるだけ詳しく説明しましょう。 この場合は、被害状況がよく分かるように、証拠として取引画面はしっかり残しておくようにしましょう。 また、出品者へもこまめにコメントしておくことも大切です。 これはあくまでも最終手段なので、明らかに詐欺だと思う場合などに限って相談しましょう。 また、発送はされているけれど未着の場合は、警察に相談せずに、配送業者と出品者の間で解決してもらうようにしましょう。 先述しましたが、報告の目安は、未発送や未着の状態から1週間程度、もしくはかんたん決済後8日経ってからが良いです。 まず、「落札日」「発送予定日」「到着予定日」などを説明します。 次に、商品の発送予定日からどれくらい経過しているか、未着の状態がどれくらい続いているかを細かく記載しましょう。 購入に至るまでの出品者とのやり取りから、自分が残したコメント、いつ頃から出品者と連絡が取れなくなったのかまで、トラブルが解決できそうな証拠をしっかり提示しておきましょう。 よほど深刻そうなトラブルや詐欺の可能性があると判断されると、運営側はすぐに出品者情報を調べてくれる可能性があります。 それによっては、スムーズに返金に応じてくれるかもしれないので、諦めずにまずは報告してみましょう。 これにより、運営側もトラブルの原因が把握しやすくなり、迅速に対応してくれる確率が高まります。 また、落札者側に確認ミスがある場合も、運営側が指摘しやすくなります。 最初の段階でここまでする必要はありませんが、2週間以上経過しても進展がない場合は、運営側の目につきやすい報告の仕方を心がけましょう。 返金申請ができるのは、かんたん決済後の8日後から12日の間です。 申請方法は簡単で、かんたん決済で支払い後、8日経っても未発送、もしくは未着の場合は取引画面に返金申請ボタンが出てきます。 そのボタンをタップし、返金申請する理由を運営に報告すれば完了です。 ただし、ヤフオク側は、基本的には返金補償には応じないという対応をとっています。 そのため、出品者側に明らかに非があると認められない限りは、返金補償されない可能性もあるため注意しましょう。 取引を中止すると、スムーズに返金手続きに入ります。 これは、かんたん決済で支払い後でも対応可能なので、まずは出品者に相談してみましょう。 これは、あくまでも商品を発送する前の段階でできる手続きなので、発送後に未着になっている状態では返金補償はされません。 商品の発送状況を確認後に、出品者に連絡しましょう。 詳しい取引中止のやり方は、以下の記事で詳しく紹介されています。 この場合、出品者の対応や発送状況、悪質性が確認できるトラブルの証拠などを運営側に示す必要があります。 それらが確認できれば、運営側が返金補償をしてくれる可能性が高いです。 しかし、仮に応じてくれない場合は、速やかに警察へ報告しましょう。 警察に対応してもらう場合は、返金に時間がかかることがあるので注意しましょう。 出品者情報は、プロフィールから出品物、商品説明文まで隈なく目を通します。 特に評価の部分は、詐欺アカウントであるか見極めるポイントでもあるので、しっかり確認しておきましょう。 良い評価だけではなく、悪い評価もきちんと目を通しておくことで、トラブルに遭う確率が格段に下がります。 今はほとんどの配送方法で追跡機能がありますが、中には追跡不可のものもあるので注意が必要です。 代金を支払う前に、出品者に確認しておくと安心です。 仮に詐欺アカウントでなくても、トラブルが起こった際に対応が遅かったり、返金に応じてくれないなどの問題が発生する恐れがあります。 そのため、できるだけマメにコメントを残してくれる出品者を探すようにしましょう。 ヤフオクで商品が届かない場合は冷静に対処しよう 商品が届かないと焦ってしまいますが、まずは一旦心を落ち着かせ、冷静な頭で対処することが大切です。 そのため、出品者にも攻撃的な言葉は使わず、あくまでも発送状況だけを問うようなコメントを残すようにしましょう。 当事者間で解決できないと判断したら、速やかに運営に報告してください。 その際は、返金補償の可能性が高くなるように、なるべく細かく丁寧に説明することを心がけましょう。 もし対応の仕方がわからなくなったら、記事内の対処法を参考にしてみてください。

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ヤフオクで代金支払い後にキャンセルはできる?取引中止の方法や代金の返金方法とは?

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Sponsored Links ヤフオクはアマゾンなどのショッピングサイトではなく、あくまで個人対個人のオークション形式。 オークションなので、ずっと利用をしていると必ずといっていいほどトラブルにあいます。 もちろん、メルカリやLINEモールなどのフリマアプリよりは、ヤフオクは出品する為のハードルが高いのでトラブルは少ないです。 また、昔に比べるとヤフー側も色々な対策をとっているのでその被害も少なくなっています。 しかしながら、それでもオークションにはトラブルがつきものであるということは覚えておきましょう。 そして、その中で最も多いと言っても過言ではないトラブルが「落札した商品が届かない」または「商品が説明と違う」です。 既に代金を払っている場合、商品が来なかった残念…で済む問題ではありません。 特に、高額商品などの場合はとんでもない心境になることでしょう。 トラブルが起きたときに焦らずに適切な対応ができるように事前学習をしておきましょう。 ヤフオク(オークション出品)で落札した商品が来ない(届かない) ヤフオクの取引手順はまず 落札者が落札代金を支払い、その後 出品者が商品を発送するという順番のため、「代金を支払ったのに商品が来ない(届かない)」ということがシステム上 起こりえます。 その中には悪意がある場合だけではなく、悪意がない場合もありますので、まずは冷静な対応が必要です。 出品者も人間ですので「売り言葉に買い言葉」のようになってしまうと、結局あなたが損をするということになりかねません。 取引ナビで出品者に連絡をする まずは、取引ナビに催促をした痕跡を何度も残すことが大事です。 例えば、商品説明に入金後 5日以内の発送とあれば、7日くらい経っても商品が届いていなければ取引ナビに書き込みましょう。 そして、それから2日経過しても返事がない場合はもう一度 書き込みをします。 催促の文章については以下を参考にしてみてください。 メッセージは確認して頂きましたでしょうか? 前回もお伝えしましたが、1月27日に落札した商品が未だに届いておりません。 入金もすでに済んでおりますし、非常に困っております。 このままでは、ヤフオク運営サイドに連絡をしてしかるべき処置をとらざるをえません。 私としてもできれば問題にはしたくありませんので、早急に連絡を頂きたいと思います。 [ 自分の名前 ] —— 出品者が個人ではなくショップ(オークションストア)の場合は取引ナビは存在しませんが、「出品者がショップの場合で商品が届かない(来ない)」という問題は想定できないので、ここでは個人を前提として解説しています。 連絡掲示板にも同じ内容を書き込む 取引ナビで1回目の催促を送る際に、念のため連絡掲示板にも書き込んでおきましょう。 正直、可能性はゼロに近いですが、人によっては取引ナビに気付かず、連絡掲示板には気づくかもしれません。 また、連絡掲示板に書き込みをする場合は公開設定を「公開」にして、他の人にもその相手とトラブルが起きていることを伝えておきましょう。 もし、その相手が詐欺師だった場合、他のユーザーの被害を未然に防いであげましょう。 連絡掲示板への書き込み方法• 落札した商品ページを下にスクロール• 「他の利用者への公開」を「公開する」に変更• メッセージを記入して「投稿する」をクリック 評価の欄に商品が届かない(来ない)ことを書き込む 基本的に「取引ナビ」「連絡掲示板」を試しても商品が届かない(来ない)ままであれば、相手が詐欺師 または 大きな事故にあっているなどのトラブルの可能性が高いです。 ここまできて、評価の欄に商品が届かない(来ない)ことを書き込んだところで意味はないことがほとんどですが、次のステップに行く前に一応書いておきましょう。 「出品者を評価する」は取引ナビで受取確認をした後に表示されますが、受取確認をする前に評価をしたい場合は、落札した商品ページのリンクをクリックします。 受取確認をする前に評価をする方法 評価はあとで変更することができますので、まずは「どちらでもない」で商品が届かないことを記入しておき、それでも連絡がなかった場合に再度「非常に悪い」で入力し直すとよいでしょう。 なお、ヤフオクは相互評価のため、全面的に相手が悪い場合でも、こちらが「非常に悪い」の評価をつければ報復評価として、こちらにも「非常に悪い」をつけられる可能性があります。 その場合は、感情的にならず事実をコメントしておきましょう。 また、たとえ報復評価だとしても、一度ついた評価は消すことができませんので、他の取引で「非常に良い」の評価を沢山もらって相対的に「非常に悪い」の評価の割合を下げるしかありません。 ヤフオクで販売を行っている人であれば、このような事態に遭遇する確率も高くなりますので、購入用アカウントと販売用アカウントを別々に作っておくのも一つの手です。 参考: 未着・未入金トラブルお見舞い制度を利用する 評価に書き込みをしても商品が届かない(来ない)ままであれば、ヤフオクの「未着・未入金トラブルお見舞い制度」を利用しましょう。 「未着・未入金トラブルお見舞い制度」というのは、ヤフオクで商品を落札したのに商品が届かない場合にTポイントでその損額を補ってくれる制度です。 こちらは現金を払っているのに、Tポイントに変わるし、またそのTポイントが付与されるのに時間もかかるので気持ちは晴れませんが、詐欺にあって泣き寝入りするよりはいいでしょう。 「未着・未入金トラブルお見舞い制度」の申請は落札した商品ページの「ヘルプ」から行うことができます。 「未着・未入金トラブルお見舞い制度」の申請手順• 落札した商品ページ右上の「ヘルプ」をクリック• ヘルプ画面をスクロールし「ヤフオク護身術」をクリック• 「未着・未入金トラブルお見舞い制度」をクリック 「未着・未入金トラブルお見舞い制度」をクリックすると申請手順が表示されますので、手順にしたがって申請してください。 ただし、ヤフオクの「未着・未入金トラブルお見舞い制度」には下記の様な利用規約があります。 【適用条件】 本制度は、商品の代金を支払ったにもかかわらず商品が届かない場合または商品を送付したにもかかわらず代金が支払われない場合のいずれかの場合であって、かつ、以下の要件のすべてを満たしている場合に適用されます。 (1)詐欺罪(刑法第 246 条)の被害に該当する場合であること (2)審査の申請前に、 利用者が警察に相談し、被害届を提出していること (3)審査の申請前に、利用者が取引の相手方に内容証明郵便で商品の送付または代金の支払を督促しても、取引が履行される見込みがないこと。 ただし、当社の判断により、本号の要件を満たさない場合でも本制度の適用を認める場合があります。 (4)Yahoo! JAPAN ID を利用して購入申込、落札または出品をしていること (5)利用者が、Yahoo! JAPAN 利用規約(かんたん決済利用規約やサービス固有の利用条件を含みます。 以下「利用規約」といいます)を順守して当社コマースサービスを利用していること (6)当社コマースサービスをきっかけとして行われた取引であり、すべての手続き完了まで当社コマースサービスが利用されていること (7)取引の対象が有体物であること (8)審査の申請前に、審査を申請する取引に使用した利用者のYahoo! JAPAN ID(以下「申請ID」といいます)に 利用者名義でのYahoo! ウォレットの登録が完了していること Sponsored Links フリマ出品(代金支払い管理サービス)で購入した商品が来ない(届かない) ヤフオクは個人間のオークションサイトでしたが、2017年2月に従来の「オークション出品」に加えて「フリマ出品」(即決価格)のサービスを開始しています。 この「フリマ出品」は「オークション出品」と違う点がいくつかありますが、その中の1つに「決済方法(支払い方法)がYahoo! かんたん決済(代金支払い管理サービス)のみ」というものがあります。 この「代金支払い管理サービス」で出品された商品が来ない(届かない)場合は、対処方法が一部違いますので注意してください。 フリマ出品に適用されている代金支払い管理サービスとは 代金支払い管理サービスを利用した商品では、落札者がYahoo! かんたん決済で支払い手続きをしても、すぐに出品者には支払われず、一時的にヤフオクが代金を預かります。 その後、出品者から購入者へ商品が発送され、購入者が受け取った時点(取引ナビで「受け取り確認」をした時点)で、ヤフオクから出品者に代金が支払われます。 これにより「購入者に商品が届かない」「届いた商品が違う」など何らかのトラブルがあった場合、代金が出品者に支払われる前に対処することが可能です。 通常の取引手順 「商品が届かない」場合の手順 ただし、落札者が受け取り確認をしなくても、支払い手続きから14日間経過すると、自動的にヤフオクから出品者に支払われますので、商品は必ず14日以内に確認してください。 「代金支払い管理サービス」が適用されるのは、フリマ出品された商品以外に「カーナビ」「携帯電話本体」「ギフト券」「興行チケット」があります。 取引ナビからヤフオクに報告する 「代金支払い管理サービス」が適用されている商品で支払い完了から8日たっても「受取連絡」をしていない場合、商品ページに「被害報告」ができるリンクが表示されます。 そのリンクをクリックし、現在の状況をヤフオクに報告してください。 ただし、被害報告フォームからの報告は支払いが完了してから14日以内に行う必要がありますので、8日以降14日以内が報告可能期間です。 この期間を過ぎた場合は、一般のオークション出品と同じく取引ナビから順次 出品者に連絡してください。 代金支払い管理サービスを利用している商品の見分け方 通常のオークション出品でも即決価格での出品が可能なため、フリマ出品された商品とオークション出品された商品は一見すると同じように見えます。 ただしフリマ出品で出品された商品は、決済方法(支払い方法)が「Yahoo! かんたん決済(代金支払い管理サービス)」しか設定できないため、商品ページの「決済方法」を確認することで見分けることができます。 「Yahoo! かんたん決済(代金支払い管理サービス)」の表示位置 落札した商品が届いたが商品説明と違う 商品は届いたが「落札した商品が商品説明に書かれていたものと違う」というトラブルについても解説しておきます。 正直なところ「商品が届かない(来ない)」とは違って、こちらの「商品が違う」については数多く見受けられます。 それは出品者に悪意がない「単純なミス」の場合も多くあり得るからです。 この場合も、まずは冷静で丁寧な対応を心掛けましょう。 商品ページを保存する 商品ページの保存はブラウザの「名前を付けて保存…」で保存できます。 (Chromeの場合はページ内の任意の場所で右クリックしてコンテキストメニューを表示) Chromeで商品ページを保存 「ノークレーム・ノーリターン」でも交渉する ヤフオクでは商品説明に「ノークレームノーリターン」や「NCNR」などを記載している出品者も多く見られます。 しかしこれは単に出品者が悪質な落札者を牽制する意味で「落札後に苦情を言わないでください」と宣言しているに過ぎません。 商品説明と明らかに違うものが送られてきたのであれば、遠慮せずに出品者に連絡してみましょう。 出品者は商品知識があるとは限らない 商品説明と違うものが送られてくる場合で多いのが、出品者自身にその商品知識があまりないケースです。 例えば、「iPhone4 32GB docomo」という商品が出品されているとします。 詳しい人ならすぐに分ると思いますが、iPhone4のキャリアはソフトバンクしか存在せずにdocomoはありません。 しかし、この人は何かの勘違いや、代理出品により本当にdocomoと思っているのです。 当然、この商品を買った人がdocomoにiPhoneを持って行っても「このバージョンは使用できません…」と言われるでしょう。 ここで重要なのが、オークションという形式上 出品者が商品に詳しいとは限らないことを理解しておくということです。 これを理解しておけば、あなたが商品を落札する際に、出品者任せにするのではなく自分自身でもその商品について調べることでしょう。 仮に、出品者の商品説明に矛盾やおかしな点を発見した場合は、入札自体を控えるのが無難でしょう。 (どうしてもその商品が欲しい場合は、入札前に出品者に質問をして確認).

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ヤフオク返金は取引中止が便利|悪い評価にならずかんたん決済後もOK|井上直哉オフィシャルブログ

ヤフオク 返金 申請

ヤフオクで商品が届かない場合、まず出品者の人に取引連絡でメッセージを送ってみます 商品がなかなか発送されない場合は 出品者の人が送りそびれている可能性もあるので 発送開始日を過ぎたら 取引連絡でメッセージを送ります。 今回の場合は 11日に購入して(同時に決済もしました) 発送開始日の7日をすぎても 発送連絡がなかったので送りました。 しかし残念ながら音沙汰はありませんでした。 メッセージを送っても返信が来ない…ヤフオク返金申請の方法 決済してから規定の期間しか(8日後〜12日後) 返金申請ができないようになっているので その期間に下の方法で申請します。 商品を落札した初めのページに表示されています。 取引ナビの下の部分で返金申請のボタンがあります。 ボタンの下に期限があり、期限がすぎるとボタンが押せなくなります。 期限は決済完了12日後までのはずですが、 14日後の日付でした。 審査には最大1週間かかるようです。 なぜヤフオクの返金申請に期限があるのか…理由と期限の内容について ヤフオクの場合は決済完了後14日経つと 落札者が受け取り連絡をしたかに関係なく 「無事届いたんだろう…」とみなされて 出品者への入金処理が開始されます。 なぜなら出品者よりも落札者の方が 連絡する意識が低いことが多いからです。 落札者が受け取り連絡をしそびれても 出品者がお金を受け取れるようなシステムだと感じます。 そのため、出品する側の場合は 14日経てば連絡が取れなくなっても お金を受け取れるので安心ですが、 逆に落札者の側は 上に書いたように 決済してから規定の期間しか 返金申請ができないようになっています。 今回の取引においてキャンセルしてくれたそうです。 申請しても審査中のまま動かない場合は 一度問い合わせてみるのが良さそうです。 送ってもらったのに届かない場合はどうなるんだろう… 今回のケースでは 出品者がそもそも発送していないようだったので 返金の審査は通ると思っていますが、 送ってもらったのに届かない場合でも 同じように申請して審査を待つ流れになります。 もし返金の審査が通らなかった場合のために、 他の制度も調べてみました。 2020年の12月までは ヤフオクで「未着・未入金トラブルお見舞い制度」というものもあります。 (追跡補償のある送付方法の場合に対象) その他にも、 ヤフープレミアム会員になっている場合は 以下のような保証があります。 (定形外郵便でも可能) P. ここのところ喘息で幼稚園をお休みしていました 季節の変わり目だからか 子供の喘息がひどくなり 夜急に息がしづらいと苦しがって起きる日もあり、 一時は目が離せない状態でした。 病院で診断してもらい、 毎日吸入したり気管支の拡張の薬を貼って おかげさまでよくなってきました。 ブログの更新が滞っていましたが、 また書いていきたいと思います!.

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